TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. POLITICAS DE PRECIOS:

Los precios no incluyen el impuesto IGV (18%) el cual solo aplica para peruanos o extranjeros con más de 59 días en Perú. Si eres extranjero con menos de 60 días en el Perú, deberás presentar tu pasaporte con sello de entrada al Perú en recepción para poder acceder a esta exoneración.

2. RESERVAS:

Los clientes pueden solicitar Reservas a través del sitio web de Arequipay Hostel o poniéndose en contacto con el personal ya sea por email, llamada telefónica o whatsaap.

Al realizar la Reserva, los clientes deberán proporcionar datos de identificación incluidos, entre otros, su nombre, nacionalidad, tipo y número de documento, hora de llegada, dirección de correo electrónico y número telefónico.

Las solicitudes de Reserva no se deberán considerar aceptadas a menos y hasta que Arequipay Hostel confirme su admisión y facilite un correo de confirmación con todos los detalles, momento en el que entrará en vigor la reserva.

Extensión de Reserva: Si el cliente desea agregar una noche a su reserva, deberá informarlo como mínimo con 24 horas antes de su check- out ajustándose a la disponibilidad del hostel. Arequipay Hostel no garantiza que el huésped pueda quedarse en la misma cama o habitación luego de una extensión de reserva.

Reserva de Grupos: Para reservas grupales (más de 1 persona) en cuartos compartidos, Arequipay Hostel no garantiza que todos los miembros del grupo estarán en la misma habitación. Tampoco garantiza que una habitación será de uso exclusivo del grupo. Sin embargo, hará todo lo posible para que los miembros del grupo estén en la misma habitación.

Para reservas grupales (de 3 personas o más) Arequipay Hostel solicitará un pago mínimo del 50% del total de la reserva, de otro modo  la misma no podrá ser procesada o garantizada.

Arequipay Hostel no acepta reservas efectuadas por menores de 18 años. El incumplimiento de esta norma conllevará la Cancelación automática de la Reserva, sin derecho a reembolso.

3. REGISTRO Y SALIDA:

Check- in y Check- out: El Check-in es a partir de las 12:30 horas y check-out es hasta las 10:30 hrs. De llegar más temprano, Arequipay Hostel pone a disposición las áreas comunes para la espera mientras la habitación asignada está lista.

Early check- in: Este servicio tiene un costo del 50% de la tarifa por noche y se aplicará en caso la cama reservada esté disponible a la llegada del cliente. Este servicio será aplicable desde las 6am del día reservado, el ingreso antes de este horario se considera como una noche adicional por lo cual se deberá abonar el 100% de la tarifa por noche.

Late check-out: Si el huésped no realiza check-out en el horario indicado o mantiene sus pertenencias en la habitación pasadas las 10:30hrs, se cargará un suplemento equivalente a la mitad de su tarifa por concepto de “late check-out”.

4. TARIFAS Y PAGOS:

Los Gastos serán los que indique Arequipay Hostel al Cliente en el momento de la solicitud de una Reserva por parte del Cliente.

Salvo que Arequipay Hostel acuerde otra cosa, los gastos solo abarcarán la prestación de alojamiento en el Hostel y el Cliente podrá incurrir en gastos adicionales como compra de paquetes turísticos y/o bebidas.

Se informará a los Clientes del importe de los Gastos Adicionales antes de incurrir en ellos.

Todos los pagos deben ser realizados en soles y/o Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard.

Cobros por adelantado: Arequipay Hostel podrá solicitar un depósito por adelantado del 50% como mínimo para garantizar la reserva. Este depósito podrá ser requerido para otro tipo de reservas si las fechas de estadía coinciden con temporadas festivas, previamente informado por el personal de Arequipay Hostel al solicitar la Reserva.

En caso sea necesario el cobro de un adelanto, el departamento de reservas se comunicará con el cliente para coordinar el proceso. Las confirmaciones sobre los depósitos se realizarán en un máximo de 48 horas y exclusivamente mediante correo electrónico y/o WhatsApp.

5. MODIFICACIONES Y/O CANCELACIONES:

Arequipay Hostel cuenta con una política gratuita de cancelación o modificación con 24 horas de anticipación en temporada baja y 48 horas de anticipación en temporada alta. El no cumplimiento de este periodo facultará a Arequipay Hostel para realizar cargos al cliente por concepto de Penalidad o No- Show.

En caso el cliente solicite una cancelación o modificación con un tiempo menor a 24 horas de su llegada, Arequipay Hostel cargará el 100% de la primera noche de su reserva por concepto de Penalidad.

En caso el cliente no se presente al hostel el día de su check- in, Arequipay Hostel (si no logra vender esa cama o habitación) cargará el 100% de la primera noche de su reserva por concepto de No- Show, agregando el IGV.

En caso el cliente no llegara en la hora informada en su reserva, Arequipay Hostel podrá vender la cama o habitación a otra/s personas y no se cobrará el concepto de NO SHOW.

6. POLÍTICAS DE ADMISIÓN:

No se admitirá como huésped a ninguna persona que no cumpla con las siguientes políticas:

1. 1. No está permitido el registro de huéspedes sin un documento de identidad original. Sólo se aceptarán Pasaportes; en el caso de viajeros de Sudamérica, cédulas de identidad oficiales con documento de migraciones con fecha de ingreso; en caso de viajeros nacionales deberán presentar DNI. Menores de edad deberán presentar documentos de identidad respectivo y solo podrán registrarse con sus padres o uno de ellos.
   2. No está permitido el registro de huéspedes sin equipaje, con sólo bolsos de mano o carteras. El hostel podrá cancelar la reserva de un cliente en caso no cumpla con este requisito, no se realizarán reembolsos por adelantos recibidos.
   3. No está permitido el ingreso de personas en estado de ebriedad, bajo efectos de estupefacientes o que porten drogas, armas u objetos punzo cortantes.
   4. No está permitido que los huéspedes realicen ningún tipo de actividad económica o comercial dentro de las instalaciones.
   5. No se permitirá el ingreso de personas que hayan ocasionado problemas en otros hospedajes.
   6. El beneficio de registrar a una persona adicional es aplicable únicamente para reservas en habitaciones privadas, siempre que los huéspedes cumplan con todas las normas previamente indicadas y la persona adicional deberá pagar por la cama que utilizara al momento del check in.

7. REGLAS DEL HOSTEL:

Los clientes deberán comportarse de forma respetuosa, absteniéndose de actuar de una manera en la que se moleste al resto de clientes. El incumplimiento de este requisito puede conllevar la invitación a los Huéspedes a abandonar el Hostel, en cuyo caso, deberán abonarse todos los gastos generados durante su estancia además de alguna penalidad por daños a la propiedad (en caso lo hubiese).

Arequipay Hostel puede hacer responsables a los Huéspedes de cualquier costo de reparación, limpieza o sustitución de bienes dañados, ensuciados o perdidos por los mismos.

Es responsabilidad del huésped mantener aseguradas sus pertenencias dentro de las instalaciones del hostel. Arequipay Hostel ofrece casilleros gratuitos dentro de las habitaciones. El huésped debe portar su propio candado para poder usarlo, se recomienda utilizar candados seguros y que no sean fáciles de romper. Arequipay no se hace responsable por ninguna pérdida.

Los pagos de reservas se realizan al 100% al momento del check in. En caso de comprar paquetes turísticos deberán ser cancelados al momento de la reserva.

El huésped debe usar su brazalete durante toda la estancia y mostrarlo al personal cuando sea requerido.

De ser detectada cualquier actividad ilegal (hurto, venta y/o consumo de drogas, prostitución, portar armas, entre otros) dentro de las instalaciones de Arequipay hostel, éstas serán sancionadas y denunciada ante las autoridades correspondientes.

Cambio de cama: En caso el huésped desee cambiar de cama y/o habitación durante su estadía, deberá informarlo previamente a Recepción. Si el huésped realiza un cambio de cama sin informarlo, Arequipay Hostel cargará el 100% del costo de una cama adicional en la cuenta del huésped.

No se permite fumar en el interior del Hostel, solo está permitido en los espacios abiertos indicados. En caso no cumplirlo sobre todo dentro de las habitaciones incurrirá en una sanción monetaria.